Vacature: Medewerker Klantcontact & Planning

Standplaats: Utrecht
Dienstverband: 24-32 uur

Over de functie

Als Medewerker Klantcontact & Planning ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten van VRB Adviesgroep. Je belt klanten die een aanvraag hebben gedaan, inventariseert hun situatie en behoeften en stelt gerichte vragen om te bepalen hoe wij hen het beste kunnen helpen. Op basis van jouw intake plan je afspraken in de agenda van onze adviseurs, of stem je dit af met hen. Zo zorg je ervoor dat klanten op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact opnemen met nieuwe aanvragen en bestaande relaties.
• Het doen van een goede intake (anamnese): doorvragen, signaleren en inventariseren van de klantbehoefte.
• Beoordelen of een aanvraag interessant/relevant is voor een vervolgafspraak.
• Inplannen van afspraken in de agenda van de adviseurs en het bewaken van de planning.
• Registreren en bijhouden van klantgegevens in het systeem.
• Eventuele vervolgacties coördineren en terugkoppeling geven aan de klant of de adviseur.

Jouw profiel

• Communicatief sterk en klantgericht, je voelt je prettig in telefonisch contact.
• Je weet door te vragen en haalt de kern van de vraag naar boven.
• Je bent nauwkeurig en organisatorisch sterk; plannen en overzicht houden gaat je goed af.
• Je hebt affiniteit met ondernemen en begrijpt ondernemersvragen snel.
• Ervaring in klantcontact, planning of commercieel binnendienst is een pré.

Wat wij bieden

• Een afwisselende en zelfstandige functie binnen een dynamisch en ondernemend team.
• Veel ruimte om mee te denken in het klantproces.
• Directe impact: jij zorgt ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden.
• Marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden binnen VRB Adviesgroep.

Klaar om als MKB-Adviseur het verschil te maken? Solliciteer nu!

Stuur je CV en motivatie naar pvanrijswijk@vrbadvies.nl, t.a.v. Pim van Rijswijk